Trocas e devoluções

Atualizada em 13 de outubro de 2026.

Queremos que a sua arte chegue como você imaginou. Use Entre em contato para registrar qualquer dúvida ou solicitação, informando o número do pedido quando houver.

Antes de comprar

Revise sua prévia, o produto, o tamanho e os ajustes desejados. A prévia contém marca d’água; o produto final adquirido deve seguir a arte aprovada, sem essa marca. Diferenças entre telas e materiais de impressão podem alterar a percepção das cores, sem afastar seus direitos.

Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, respeitamos o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: sete dias contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável. Registre seu pedido pelo atendimento para receber orientações sobre devolução e restituição dos valores.

Produto danificado ou diferente do pedido

Se houver avaria, defeito ou divergência, entre em contato com o número do pedido e uma descrição. Fotos do produto e da embalagem ajudam na avaliação. A solução seguirá os direitos e prazos do Código de Defesa do Consumidor, sem limitar garantias legais.

Arquivo digital

Se o arquivo estiver corrompido, indisponível ou diferente da arte aprovada, solicite atendimento para correção. A natureza digital ou personalizada não implica renúncia automática a direitos legais.

Devolução e reembolso

A equipe fornecerá as instruções de devolução e acompanhará a restituição pelo meio de pagamento, observados os prazos legais e operacionais aplicáveis. Não envie produtos sem as instruções de atendimento.

Nesta versão, os pedidos são demonstrações: pagamentos e envios ainda não foram ativados.

Referência: Código de Defesa do Consumidor.